Política de Devoluções

A presente Política de Devoluções define as condições aplicáveis às devoluções de produtos adquiridos através da plataforma ECOA+.

Sempre que um produto recebido não corresponda significativamente à descrição apresentada, chegue danificado ou exista uma situação devidamente justificada, o comprador deverá contactar a ECOA+ no prazo máximo de 2 dias após a notificação de entrega.

A ECOA+ analisará a situação e poderá solicitar elementos adicionais, incluindo fotografias, comprovativos de entrega, comunicações entre as partes ou outros documentos relevantes.

Salvo acordo diferente entre comprador e vendedor, os custos associados à devolução são suportados pelo comprador.

Cada situação será analisada individualmente, tendo em conta a natureza do produto, as condições anunciadas pelo vendedor e a informação disponível no momento da transação.